--- title: Conheça 7 estratégias para conquistar a Geração Z | Notícias | Sistema OCB description: A casa do cooperativismo no Brasil. Apoiamos o crescimento sustentável das cooperativas, fornecendo recursos para fortalecer e promover desenvolvimento. canonical_url: https://www.somoscooperativismo.coop.br/noticias-negocios/conheca-7-estrategias-para-conquistar-a-geracao-z language: pt-BR date: 2025-02-20T07:44:59Z notice: This is a machine-friendly version of the page at https://www.somoscooperativismo.coop.br/noticias-negocios/conheca-7-estrategias-para-conquistar-a-geracao-z. Schema.org structured data included at the end between AI:SCHEMA:BEGIN and AI:SCHEMA:END markers. markdown-tokens: 3255 --- > **Note to AI:** This is a machine-friendly version of the page at: https://www.somoscooperativismo.coop.br/noticias-negocios/conheca-7-estrategias-para-conquistar-a-geracao-z. 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Além de serem a geração que cresceu com a tecnologia, o grupo também visa o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, mantendo a saúde mental em dia. Mas o que atrai esse perfil [na hora da compra](https://inova.coop.br/indica/noticia/indica-noticias/inovacao-em-comunicacao-e-marketing-as-tendencias-que-as-cooperativas-devem-ficar-atentas-6b312462ab1c?highlight=WyJtZXJjYWRvIiwibWVyY2Fkb3MiXQ==)? Veja algumas estratégias para conquistar a *Gen* *Z*! ## **Estratégias para conquistar a Geração Z** A Geração Z consiste no grupo de jovens que nasceram entre 1997 e 2010. Esse grupo cresceu junto da *internet* e das redes sociais, e acompanhou diversas mudanças na tecnologia. No entanto, a geração também influenciou os comportamentos de consumo, alterando os componentes do funil do consumidor. Segundo um [levantamento da Archival destrinchado pela Vogue Business](https://www.voguebusiness.com/story/consumers/gen-z-broke-the-marketing-funnel), o caminho de compra partia do conhecimento, passando pelo interesse e pelo desejo, e finalizando na ação. No entanto, a *Gen Z* alterou o funil e o transformou em um ciclo contínuo de inspiração, exploração, comunidade e lealdade. Então, para garantir sua perenidade, as cooperativas devem se adequar às mudanças e entender como a Geração Z funciona. Pensando nisso, elencamos sete dicas para que sua organização conquiste os jovens. ### **1. Priorize plataformas e pagamentos digitais** A Geração Z cresceu com as tecnologias se desenvolvendo e alcançando novos patamares. Por observar a [inovação constante](https://negocios.coop.br/inteligencia-de-mercado/tokenizacao-da-economia-modernizacao-das-financas-e-oportunidades-para-o-coop/) e a criação de novas plataformas, produtos, serviços e funcionalidades, esse grupo se adapta facilmente. A *Gen Z* prioriza ferramentas ágeis na hora da compra, como *sites* e principalmente aplicativos, ao invés de lojas físicas. Prezando sempre pela rapidez, os jovens preferem ter acesso à marca por meio de plataformas que, além de estarem baixadas no aparelho, possuem *design* intuitivo. Além disso, os pagamentos digitais estão cada vez mais populares. Com facilidades financeiras, como o PIX e o *NFC* (Comunicação de Campo Próximo, em tradução livre) em celulares, os jovens não precisam se preocupar em ter dinheiro na carteira. Diante disso, é essencial que a sua cooperativa tenha uma plataforma funcional para a realização de compras e para a comunicação com os cooperados, colaboradores e clientes jovens. Os estabelecimentos também devem fazer parte da mudança e implementar o pagamento por aproximação e PIX. ### **2. Não deixe de marcar presença nas redes sociais** A *Gen Z* também [cresceu junto com as redes sociais](https://inova.coop.br/indica/noticia/indica-noticias/algoritmos-das-redes-sociais-tudo-o-que-voce-precisa-saber-7ffbf5869736?). Os jovens observaram as plataformas, que antes eram utilizadas apenas para compartilhar fotos pessoais ou reflexões, se tornarem veículos de comunicação e vitrines virtuais de compra e venda. A geração, portanto, tem o costume de buscar o perfil das marcas para conhecer mais sobre a organização, como seus valores e objetivos, e sua reputação. Além disso, os jovens querem assegurar que receberão os produtos e serviços comprados. Deixar de criar uma rede social para a sua organização pode afastar possíveis consumidores. Desse modo, marque presença nas plataformas mais usadas pela Geração Z e mostre que seu produto é diferente dos demais. ### **3. Produza conteúdos cativantes para reforçar sua marca** Além de criar perfis nas redes sociais e desenvolver uma relação com os internautas e clientes, sua cooperativa não pode deixar de [produzir conteúdos cativantes](https://negocios.coop.br/inteligencia-de-mercado/como-marketing-de-conteudo-e-seo-ajudam-as-cooperativas-nos-negocios/). Com a grande variedade de negócios, é necessário se destacar e reforçar seus objetivos e valores. Para se manter em destaque e chamar a atenção dos usuários, a cooperativa deve aproveitar as *trends*, e fazer publicações fora do comum, ou seja, evitando conteúdos genéricos e batidos. É importante, também, relembrar a Geração Z - e outros consumidores - de seus produtos e serviços constantemente para que eles não esqueçam de sua existência. ### **4. Proporcione experiências** Para cativar os consumidores recorrentes e atrair novos clientes, as organizações devem investir na experiência do usuário. [O ](https://negocios.coop.br/mercado-nacional/marketplace-ou-loja-propria-qual-a-melhor-opcao-para-vender-online/)[*website*](https://negocios.coop.br/mercado-nacional/marketplace-ou-loja-propria-qual-a-melhor-opcao-para-vender-online/)[ deve ser atrativo e intuitivo](https://negocios.coop.br/mercado-nacional/marketplace-ou-loja-propria-qual-a-melhor-opcao-para-vender-online/), e possuir uma interface sem muitas complicações. Mas não é só na estética que sua cooperativa conquistará a Geração Z. Além de *sites* funcionais e sem muitas complicações e falhas, a organização precisa cativar os consumidores com experiências inusitadas desde o primeiro contato com a marca, até o pós-venda. Ao causar sensações positivas e oferecer uma plataforma com boa usabilidade, a cooperativa apresenta um diferencial que atrai ainda mais clientes. Ou seja: sempre pense em meios de oferecer uma boa experiência para a *Gen Z*, demonstrando preocupação em atender suas necessidades. ### **5. Ajuste a linguagem** A mudança geracional também afeta a linguagem, afinal, novas gírias são criadas e passam a ser utilizadas no dia a dia. Diante disso, as cooperativas devem adequar o modo como se comunicam com os clientes da Geração Z. Ao utilizar gírias populares e adaptar conteúdos viralizados, as cooperativas se aproximam dos jovens consumidores. Além de fazer com que eles se sintam confortáveis em seu *website* ou perfil, a mudança na linguagem mostra que a marca não está presa em costumes tradicionais e arcaicos. ### **6. Foque na sustentabilidade e no impacto social** A Geração Z tem uma [grande preocupação com a sustentabilidade](https://negocios.coop.br/mercado-internacional/como-a-agenda-esg-pode-ser-uma-aliada-para-exportacao-no-cooperativismo/) e leva isso em consideração quando está buscando produtos. Segundo [uma pesquisa da Deloitte](https://www.deloitte.com/br/pt/about/press-room/millennials-survey-2023.html), os jovens passaram a evitar o consumo de mercadorias provenientes de *fast* *fashion* e de marcas que não se preocupam com a sustentabilidade. Além disso, a *Gen Z* também se importa com o [impacto social](https://negocios.coop.br/mercado-nacional/por-que-as-cooperativas-de-credito-sao-essenciais-para-o-desenvolvimento-das-comunidades/) causado pelas organizações. Cerca de 63% da geração acredita em negócios com o poder de promover igualdade social. ### **7. Preste atenção no que não fazer** Quem nunca teve medo do cancelamento, não é? Para punir artistas, influenciadores e marcas que cometeram erros, a *Gen Z* passou a cancelá-los, ou seja, pararam de consumir seus produtos e acompanhá-los nas redes sociais. As organizações devem, portanto, prestar atenção em todas as etapas de um projeto para [evitar erros e repercussões negativas](https://negocios.coop.br/mercado-nacional/como-identificar-problemas-e-superar-desafios-para-o-crescimento-da-sua-cooperativa/). Além disso, é interessante observar as marcas concorrentes e os seus erros, evitando, assim, repetí-los ## **Conclusão: de olho na Geração Z** A Geração Z chegou com inúmeras mudanças no comportamento de consumo que devem ser acatadas para manter a perenidade das marcas. Os jovens buscam mais do que apenas um produto ou serviço, eles desejam se identificar com a organização e se sentir parte dela. > **E se você deseja entender melhor a *Gen Z* e o mercado, confira o nosso** [**curso sobre Análise de Mercado**](https://negocios.coop.br/aprendamais/analise-de-mercado/)**! Nele, você aprenderá mais sobre como utilizar dados para tomar decisões e alavancar sua cooperativa.** ### Conteúdos Relacionados [![Cooperativas ganham espaço no debate sobre futuro da energia no Brasil](https://somoscooperativismo.coop.br/images/cvale_5a07f4506f2285ed.webp) ](https://www.somoscooperativismo.coop.br/noticias-eventos/cooperativas-ganham-espaco-no-debate-sobre-futuro-da-energia-no-brasil) 15/09/2026 03:39 [![“Cultura coop é essencial para construir o cooperativismo do futuro”, afirma Tania Zanella ](https://somoscooperativismo.coop.br/images/captura_de_tela_2026-09-10_172639_2adefe6ff3f359ca.webp) ](https://www.somoscooperativismo.coop.br/noticias-saber-cooperar/cultura-coop-e-essencial-para-construir-o-cooperativismo-do-futuro-afirma-tania-zanella) 10/09/2026 17:31 [![Cooperativas reduzem custos com eficiência energética ](https://somoscooperativismo.coop.br/images/eficiencia_d5e7cb83a6a1fb66.webp) ](https://www.somoscooperativismo.coop.br/noticias-eventos/cooperativas-reduzem-custos-com-eficiencia-energetica) 09/09/2026 18:35 ```json { "@context": "http:\/\/schema.org", "@graph": [ { "@type": "NewsArticle", "author": { "@id": "https:\/\/somoscooperativismo.coop.br\/#usuário_de_migração_a9710ecd22" }, "dateModified": "2025-02-20T07:44:59Z", "datePublished": "2025-02-20T07:44:59Z", "description": "A casa do cooperativismo no Brasil. 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