Manual de Gestão de Crises de Imagem

Este documento reúne as orientações práticas que devem ser seguidas durante uma crise: qual é o papel de cada integrante do Sistema de Gestão de Crise, suas atribuições e responsabilidades; quais as primeiras medidas a serem tomadas, em que momento e de que forma; o passo-a-passo para o atendimento à imprensa e o relacionamento com outros públicos de interesse, com modelos de comunicados; quais fluxos devem ser seguidos e quais ferramentas devem ser usadas em cada situação.

Assim, é importante ter em mãos um guia de gestão de crises para ser consultado a qualquer momento.

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